1. Kto świadczy usługi
Usługi świadczy Michał Kocik – Forma W Normie, ul. Cieszyńska 35, lok. 2, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 5472009152, REGON 241295572, e-mailmichal@formawnormie.com, telefon 570 016 557 (dalej: „Usługodawca”). Usługodawca jest zwolniony z VAT.
2. Czego dotyczy regulamin
- Regulamin określa zasady zamawiania i świadczenia usług prowadzenia dietetycznego i treningowego online w pakietach Start, Transformacja i Samodzielność oraz korzystania ze strony formawnormie.pl i jej formularzy.
- Do korzystania ze strony i usług potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, adres e-mail oraz aplikacja WhatsApp.
- Przez stronę nie wolno przesyłać treści bezprawnych.
3. Pakiety i ceny
- Start: 1 miesiąc, 349 zł.
- Transformacja: 3 miesiące, 949 zł, albo 3 raty po 317 zł płatnych co miesiąc.
- Samodzielność: 6 miesięcy, 1649 zł, albo 6 rat po 275 zł płatnych co miesiąc.
Zakres pakietów opisuje strona Pakiety. Ceny są cenami końcowymi. Pakiety nie odnawiają się automatycznie.
4. Zamówienie i płatność
- Umowa zostaje zawarta, gdy Klient złoży zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Potwierdzenie zamówienia wraz z tym regulaminem Usługodawca wysyła na e-mail Klienta.
- Płatności obsługuje operator płatności Stripe. Dostępne metody widać na stronie płatności. Raty są płatne kartą i pobierane automatycznie co miesiąc, tylko do spłaty ceny pakietu.
- Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 7 dni, wygasa.
5. Jak przebiega współpraca
- Współpraca zaczyna się od razu po zamówieniu.
- Po zakupie Klient wypełnia ankietę. Plan żywienia i plan treningowy Usługodawca przekazuje w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wypełnionej ankiety.
- Kontakt odbywa się przez WhatsApp (wiadomości tekstowe i głosowe). Usługodawca na bieżąco wprowadza zmiany w planie.
- W pakiecie Samodzielność można zamrozić współpracę na 2 tygodnie (np. urlop, choroba).
6. Zdrowie i bezpieczeństwo
- Usługi są dla osób pełnoletnich. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że ma ukończone 18 lat.
- Usługodawca nie jest lekarzem, nie stawia diagnoz i nie leczy chorób. Usługi nie zastępują opieki lekarskiej.
- Osoby w ciąży, karmiące piersią, leczące się z powodu zaburzeń odżywiania lub chorób przewlekłych powinny przed zakupem skontaktować się z Usługodawcą. Jeśli z ankiety wyniknie, że współpraca nie byłaby bezpieczna, Usługodawca może odmówić jej prowadzenia i zwraca całą zapłaconą kwotę.
7. Rezygnacja i zwrot pieniędzy
- Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. To samo prawo ma osoba prowadząca jednoosobową działalność, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Niezależnie od tego Usługodawca daje gwarancję: w ciągu 14 dni od otrzymania planu Klient może zrezygnować jedną wiadomością i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty, także za czas, w którym współpraca już trwała.
- Rezygnację można zgłosić przez formularz na stronie, e-mailem namichal@formawnormie.com albo na WhatsAppie. Zwrot następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Przy płatności w ratach kolejne raty nie są już pobierane.
8. Reklamacje
- Usługodawca odpowiada za zgodność usługi z umową. Reklamację można zgłosić e-mailem na michal@formawnormie.com, opisując, czego dotyczy.
- Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.
- Konsument może też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych, w tym danych o zdrowiu z ankiety, opisujepolityka prywatności.
10. Postanowienia końcowe
- Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed zmianą.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.